Q&A

ご注文について

Q 注文完了メールが届きません
A ご注文完了後、「ご注文内容確認メール(自動送信)」をお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等全てのフォルダをご確認ください。また、携帯キャリアメールのアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等にてメールを受信できない場合がございますので、ご登録の際には、PCメールアドレスを推奨致します。携帯キャリアメールをご利用の場合は、下記ドメインメールを受信できますよう設定をお願い致します。
egachannelshop@gmail.com

商品について

Q 商品のサイズはどのように測っていますか
A 衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A 商品ごと、注文・お支払日により変わりますので、各商品ページをご確認お願いいたします。

配送について

Q 配送業者はどこですか
A ヤマト運輸または佐川急便を利用する予定です。
Q お届け地域について教えてください。
A 全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q 商品を返品したい
A 商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q 商品を交換したい又はキャンセルしたい
A 商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。ご注文後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル(契約の解除)はできません。 (商品の変更、サイズ変更、お支払い変更も同様にできません。)