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Q＆A
ご注文について
- Q 注文完了メールが届きません
- A ご注文完了後、「ご注文内容確認メール（自動送信）」をお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等全てのフォルダをご確認ください。また、携帯キャリアメールのアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等にてメールを受信できない場合がございますので、ご登録の際には、PCメールアドレスを推奨致します。携帯キャリアメールをご利用の場合は、下記ドメインメールを受信できますよう設定をお願い致します。
- info@egachannel.shop
商品について
- Q 商品のサイズはどのように測っていますか
- A 衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
- Q 注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
- A 通常10営業日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します。受注製造、入荷待ち商品により異なりますので、商品詳細ページ、またはHOME 商品配送について、配送ポリシーにてご確認お願い致します。
配送について
- Q 配送業者はどこですか
- A ヤマト運輸または佐川急便を利用する予定です。
- Q お届け地域について教えてください。
- A 全国へお届けいたします。
返品・交換について
- Q 商品を返品したい
- A 商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。商品到着日から７日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂いた後、ご返送ください。万が一代品がご用意できない場合は、返金にて対応させて頂きます。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
- Q 商品を交換したい又はキャンセルしたい
- A 商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。ご注文後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル（契約の解除）はできません。 （商品の変更、サイズ変更、お支払い変更も同様にできません。）
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