Q＆A

ご注文について

Q　注文完了メールが届きません

A　ご注文完了後、「ご　注文内容確認メール（自動）送信」をお待ちしております。 メールが問題ない場合は、メールフォルダ等全てのフォルダをご確認ください。 また、携帯キャリアメールのアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等にてメールが受信できない場合がございますので、ご登録の際には、PCメールアドレスを推奨致します。 携帯キャリアメールをご利用の場合は、下記ドメインメールを受信できますよう設定をお願い致します。

info@egachannel.shop

商品について

Q　商品のサイズはどのように測っていますか

A　衣類は平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによってはすべての間違いが生じますので、予めご了承ください。

Q　注文から納品までどれくらいかかりますか？

A　通常10営業日以内(土・日・祝日を除く)に発送致します。受注、入荷待ち商品により異なりますので、商品詳細ページ、またはHOME商品配送について、配送ポリシーにてご確認お願い致します。

配送について

Q　配送業者はどこですか

A　日本郵便、ヤマト運輸または佐川急便を利用する予定です。

Q　お届け地域について教えてください。

A　全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q　商品を返品したい

A　商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受け致します。商品到着日から７日間以内におフォームよりご連絡頂いてから、ご連絡させて頂きます。 万が一代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

Q　商品を交換したいまたはキャンセルしたい

A　商品に不備があった場合のみご対応させて頂きます。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。